mai 27, 2024

DIRECTION COMMERCIALE

Monsieur Laurent NISHIMWE, Directeur Commercial de la REGIDESO

La Direction Commerciale a pour vision d’assurer la commercialisation optimale des produits Eau et Électricité.

Son objectif global repose sur la devise suivante: « Les clients sont notre raison d’être et nous avons le devoir d’assurer un service adapté à leurs besoins par une commercialisation juste et équitable. »

La mission de la Direction Commerciale de la REGIDESO est de commercialiser l’eau et l’électricité dans les centres urbains ou à vocation urbaine à travers tout le pays. Elle repose sur trois activités principales à savoir: l’abonnement de nouveaux clients, la facturation des ventes et le recouvrement des créances.

Dans ce contexte, la Direction Commerciale s’est fixée comme objectifs généraux de:

  • Augmenter la clientèle par l’accroissement du niveau de raccordements;
  • Accroître sensiblement les ventes d’eau et d’électricité;
  • Améliorer le taux de recouvrement pour réaliser de meilleures recettes;
  • Lutter contre la fraude d’eau et d’électricité;
  • Améliorer la qualité de service en mettant en place les mécanismes de facturation et de recouvrement de tous les clients dans les délais;
  • Réduire les pertes commerciales en renforçant le système d’inspection de nos équipements.

La Direction Commerciale de la REGIDESO comprend Cinq Services à savoir:

  • Le Service Clientèle et Guichet Unique;
  • Le Service Facturation;
  • Le Service Inspection des Compteurs et Cash Power;
  • Le Service Planification Commerciale et Contrôle;
  • Le Service Recouvrement.